Sedisp
Über uns
Sedisp wurde 2003 gegründet und ist ein Asset-Light-Unternehmen, das den Service für den einzelnen Kunden zu seinem Markenzeichen gemacht hat.
anni di esperienza
Schlüsselfaktoren
Moderne Logistik zwischen Schulung und Technologie.
Die Bedeutung des Kundenservice
Kundenservice Sedisp
Ein Unternehmen wie unseres, führend in seinem Sektor, muss die vollständige Kundenzufriedenheit als strategischen Faktor für seine Marktpositionierung betrachten. Daher ist unser vorrangiges Ziel, maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und folglich Mobilitätslösungen auf höchstem Qualitätsniveau bereitzustellen. Um dieses Ergebnis zu erreichen, hören wir aufmerksam auf die Hinweise unserer Kunden, lernen sie kennen, um prompt auf ihre Bedürfnisse zu reagieren. Der Kundenservice hat genau diesen Zweck: direkt mit den Ansprechpartnern zu kommunizieren, um ihre Anfragen zu erfüllen, eventuelle Probleme zu lösen, Meinungen einzuholen, Vorschläge für technologische Innovationen zu liefern und alles, was uns helfen kann, unseren Service wirklich umfassend und stetig besser zu machen.
Strategie
Die vollständige Kundenzufriedenheit wird als grundlegender strategischer Faktor für die Positionierung des Unternehmens als Marktführer betrachtet
Zuhören
Die Bedürfnisse der Ansprechpartner gründlich kennenlernen, um prompt zu reagieren und maßgeschneiderte Mobilitätslösungen bereitzustellen.
Weiterentwicklung
Nutzung von Feedback und technologischer Innovation zur Lösung kritischer Punkte und zur kontinuierlichen Verbesserung der Vollständigkeit und Effizienz des Logistikservice.
Kundenservice
Engagiert und proaktiv
Sedisp verfügt über einen hochspezialisierten Kundenservice, der in der Lage ist, die spezifischen Anforderungen der Kunden und die kritischen Aspekte jeder einzelnen Sendung schnell und kompetent zu bearbeiten. Die Kunden werden von dedizierten Mitarbeitern betreut, mit denen eine vertrauensvolle und kontinuierliche Beziehung aufgebaut wird. Dank eines IT-Systems, das das gesamte Netzwerk in Echtzeit verbindet, hat das Kundenservice-Center Einblick in alle Aktivitäten des Netzwerks und kann die Kundenbetreuung zentral verwalten, wodurch die Kommunikation zwischen Sedisp und seinen Kunden zeitnaher wird.
Über unseren Kundenservice können Sie den Verlauf der Sendungen und die erfolgte Zustellung Ihrer Produkte überprüfen, Lagerbestände, Abweichungen, Terminlieferungen oder verbindliche Lieferungen verwalten und dedizierte Services im gesamten Bundesgebiet aktivieren.
Darüber hinaus informiert das Personal unsere Kunden proaktiv über allgemeine Zustellprobleme im Gebiet, Notfälle, Streiks sowie Schadensfälle wie Diebstähle und/oder Raubüberfälle.
